A Equatorial Energia Pará disponibilizou mais um canal de negociação para os clientes regularizarem suas dívidas de forma rápida e segura. Os clientes titulares da conta de energia já podem negociar pelo site da distribuidora e as parcelas virão nas próximas faturas, mensalmente. Essa condição especial atende aos clientes que possuem a partir de três faturas vencidas.
Para utilizar o serviço, o cliente deve acessar o site e, no acesso rápido, clicar em “Parcelar débitos”. Feito isso, o usuário é direcionado para uma tela em que precisará colocar os dados do titular da conta contrato, para o sistema localizar as faturas que estão em aberto. Em seguida, será aberta uma nova tela com as opções de negociação.
O Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, Haroldo Nobre, fala sobre a importância do novo serviço. “O nosso objetivo é manter o apoio e auxílio ao cliente que sofreu com os impactos econômicos, em decorrência do período da pandemia e acumulou as contas de energia. E essa comodidade também colabora com as recomendações de distanciamento social, fazendo com que o cliente faça algo importante e necessário sem precisar sair de casa”, diz Haroldo.
Regras para negociação via site:
• Apenas o titular da conta de energia pode fazer;
• Tenha a partir de 3 faturas vencidas
• Dívidas de CNR – Consumo não registrado;
• Classes residencial, comercial, industrial e rural.
• Caso o cliente possua débitos de origem CNR e consumo normal, o parcelamento será distinto, ou seja, cada um com sua origem;
Após efetivado o parcelamento no site, o acordo será lançado no sistema da distribuidora e a parcela virá inclusa na próxima fatura do mês seguinte. As formas de pagamento da conta de energia também são variadas, facilitando ainda mais para os consumidores: por boleto, cartão de crédito/débito e auxílio emergencial.