Uma idosa de 93 anos foi levada à uma agência do Bradesco em Serra Preta, na Bahia, para realizar uma "prova de vida", com o intuito de liberar um benefício do INSS. A beneficiária, Maria Marta de Jesus, foi filmada por seu filho, Cláudio Luis Figueiredo Mascarenhas, durante o episódio que ocorreu na última terça-feira (23).
No vídeo, é possível ver o momento em que Cláudio leva sua mãe, que está acamada e em uma maca, para dentro da agência bancária a fim de liberar o benefício. Ele aproveita a ocasião para fazer diversas reclamações sobre o tratamento inadequado destinado a idosos. Cláudio Mascarenhas relatou que teve de solicitar uma ambulância para transportar sua mãe até o banco.
O transtorno aconteceu depois que o cartão do benefício foi enviado para a agência bancária, em vez de ser disponibilizado nos Correios, o que teria facilitado o processo. A idosa se encontrava em estado debilitado, após sofrer uma fratura no fêmur e também enfrentar problemas de artrose.
Em resposta, o Bradesco emitiu uma nota em que lamenta o ocorrido e esclarece que segue as diretrizes do INSS para a realização da prova de vida, que deve ser feita pelo beneficiário ou por um procurador/representante legal cadastrado no INSS. "O assunto foi solucionado com o cliente", conclui a nota.