O influenciador e empresário santista Lucas Amadeu foi expulso de um voo da Latam Airlines que partia de Orlando, nos Estados Unidos, com destino a São Paulo. Em um vídeo publicado nas redes sociais, ele mostra que já estava dentro da aeronave quando foi abordado por um funcionário terceirizado da companhia aérea, que informou que sua passagem havia sido cancelada.
As imagens, divulgadas nesta terça-feira (4), registram o momento em que o empresário deixa a aeronave após o funcionário ameaçar chamar a polícia. Em nota, a Latam Airlines Brasil lamentou o ocorrido e informou que está em contato com o cliente para solucionar o caso.
Lucas relatou que entrou em contato com a empresa na sexta-feira (31) após receber e-mails sobre alterações no assento sem sua autorização.
“Informei que alguém tinha invadido a minha reserva e estava fazendo alterações. Eles desfizeram tudo e ficou certo. Pedi para que travassem o sistema, para que ninguém mais pudesse mexer além de mim”, contou.
Horas antes do embarque, uma nova mudança de assento foi registrada, mas a companhia reverteu a situação novamente. Em seguida, o influenciador passou normalmente por todos os processos de embarque e entrou na aeronave apresentando a passagem comprada.
Cerca de dez minutos depois, ele foi abordado por um homem que se apresentou como supervisor responsável.
“Eu saí porque ele ameaçou chamar a polícia, e aí poderia ser mais complicado, implicar em questão de visto, porque estou nos Estados Unidos. Então, preferi obedecer”, afirmou Amadeu.
Após deixar o avião, o empresário disse ter sido ignorado pela equipe do check-in. Ao ligar para a central de atendimento, foi informado de que não seria possível identificar quem havia cancelado a passagem, e que nada poderia ser feito.
O suporte da companhia o realocou em um voo na segunda-feira (3), utilizando o valor pago na passagem anterior. Lucas afirmou que aceitou a proposta apenas porque tinha compromissos nesta terça-feira, em São Paulo, mas que estava com medo de passar pela mesma situação novamente.